ISO 9001

ISO 9001 auditiert durch TÜV

ISO 9001 ist eine Normenreihe, die alle Tätigkeiten und Prozesse eines Unternehmens umfasst. Der Auditor beurteilt den Standard der Organisation und die Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems.

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Ziel der Norm

Der Nachweis des geforderten Qualitätsstandards dokumentiert innerhalb und außerhalb, dass das Unternehmen systematisch geführt wird und dass die Unternehmensprozesse nach klar struktuierter Vorgabe ablaufen und in Form von Aufzeichnungen und Dokumenten jederzeit nachvollziebar sind.

Elemente der Zertifizierung nach ISO 9001

• Kundenorientierung, dokumentiert durch ein Qualitätsmanagementsystem zur sicheren Umsetzung der festgelegten Qualitätsanforderungen

• Verantwortung der Leitung, dokumentiert z. B. durch Unternehmenspolitik inkl. Qualitäts- und Umweltpolitik etc.

• Einbeziehung aller Mitarbeiter, dokumentiert durch Bereitstellung der erforderlichen Ressourcen und entsprechende Schulungen etc.

• Prozess- und Systemorientierung, dokumentiert durch klare Regelungen von Befugnissen und Anweisungen zur Durchführung der Unternehmenstätigkeiten etc. (siehe Verfahrensanweisungen)

• Verpflichtung zu kontinuierlicher Verbesserung

Verwirklichung und laufende Umsetzung

• Systematische Überwachung der Prozesse und Dokumentation von Abweichungen (s. Reklamations- & Schadensmeldung)

• Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen (s. Korrekturmaßnahmen)

• Durchführung regelmäßiger interner Qualitätsaudits durch unabhängige Personen (s. Interne Systemaudits und Tests)

Weblinks

• Offizielle Website der ISO (englisch, französisch, russisch)

• Weblink Wikipedia für DIN EN ISO 9001:2008

Verantwortlicher

Frank Göbels