RPA - IT Wochenbericht

Der IT Wochenbericht ist der erste eigene RPA nach dem Intrastat Pilot.

Ablauf

Jeden Montag um 08:00 Uhr wird die Ticket Historie der letzten 3 Jahre ausgehend vom Tagesdatum aus dem AEO Ticketsystem exportiert.

Eingabe

Export aus dem AEO und Speicherung in Excel.

Durchlauf

1. Aufbereitung der Tickets durch Filterungen. Projekte werden entfern, also Tickets mit dem Kürzel [P] und [W]. 2. Summierung der offenen und abgeschlossenen Tickets.

Ausgabe

Upload der Ergebnisse in das SharePoint Dashboard der IT. Die Grafik aktualisiert sich selber nach Speicherung der Werte.

Verantwortlicher

Sven Schmidt