Reklamationsbearbeitung Team Red Bull Rail and Short Sea
In unserem Team werden die Reklamationen und Schadensmeldungen mit der selben Vorgehensweise abgewickelt, wie in der Reklamationsbearbeitung beschrieben wird.
Allgemein
Ablauf
Der Ablauf der Reklamationsbearbeitung richtet sich nach dem Ablauf, der im Prozess Reklamationsbearbeitung vorgegeben ist.
Da das Team Red Bull Rail and Short Sea mit Red Bull arbeitet, verweise ich ausdrücklich auf den Link RB-BL procedures damaged products, der die von Red Bull vorgegebenen Richtlinien darstellt.
Für die Transporte mit den 4 Achs Transwaggon wurde zwischen Fertrans, Rauch, 2XL und uns (BL) eine Vereinbarung bezüglich der Abwicklung von Schäden an den Wagen getroffen.
Hierfür verweise ich ausdrücklich auf die Links "Appendices-Damaged Wagons-Transwaggon" und "SOP-Damaged Wagons-Transwaggon".
siehe auch
Verantwortlicher
Julia Gschwentner
