Kundenzufriedenheitsanalyse

Die jährliche Kundenzufriedenheitsanalyse wird durchgeführt um die Zufriedenheit der Kunden stetig zu überwachen und zu verbessern

Ablauf

Umfang: 1x Jahr
Beschreibung: Aussendung eines Online-Fragebogens an zuvor definierte Empfängerkreise
Zuständig: GRUJU
Ablageort aller relevanten Dateien: H:\Kundenzufriedenheitsanalyse 2017

Empfängerkreis

• Zu Beginn der Kundenzufriedenheitsanalyse werden die vorhandenen Mailadressen unter H:\Kundenzufriedenheitsanalyse 2017\2017 zunächst auf ihre Aktualität geprüft und ggf. ergänzt
  

Aussendung

• Ausgesendet werden die Links zum Online-Fragebogen über das Postfach "survey@berger-logistik.com"
  

Abschluss

• Abschließend werden alle erhaltenen Rückläufer zum Ergebnbis der Kundenzufriedenheitsanalyse ausgewertet und veröffentlicht
  

siehe auch

• INTRA-WIKI: Ermittlung der Kundenzufriedenheit

Verantwortlicher

Markus Ambach