Auftragsabwicklung Team Rail / IM / Short Sea
Es wird auf die Prozessschritte der Auftragsabwicklung verwiesen.
Ergänzend dazu gelten die indiviudlellen Ablaufbeschreibungen in den Kundenrubriken.
Ablauf
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Auftragseingang
Wir erhalten vom Auftraggeber einen Auftrag via E-Mail, Fax oder über DFÜ.
Auftragseröffnung
Der Auftrag wird anschließend entweder durch das Railteam in unserem System Car_O erfasst. Bei bestimmten Kunden (Mack & Schüle und Procurus) werden uns die Aufträge direkt in unser System Car_O übermittelt.
Bei Procurus sind via Transporeon die Zeitfenster für Abholung und Zustellung zu erfassen. Bei ENI - webbasierendes Portal - erhalten wir den Auftrag welcher dort anzunehmen ist, der Geschäftsfall ist dort auch zu schliessen.
Auftragsannahme
Auftragsbearbeitung
Link zu den Kundenseiten, je Produktbereich wurde der Ablauf dargestellt.
Durchführung und Überwachung des Transportes
Nachbearbeitung des Transportes
Bei Procurus ist via Transporeon die effektive Zustellungszeit zu erfassen bzw. zu aktualsieren. Bei ENI - webbasierendes Portal - ist der Geschäftsfall zu schliessen.
siehe auch
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Verantwortlicher
Hannes Egger
