Richtiges erstellen eines Lbase Tickets

ACHTUNG SEITE IST NOCH IN BEARBEITUNG
Um bei Anforderungen oder Problemen rund um Lbase effizient agieren zu können, wird hier beschrieben wie ein Ticket bei Problemen oder Anforderungen auszusehen hat.
Sinn dahinter ist es den Kommunikationsaufwand zu minimieren und auf die benötigten Details zu beschränken.

Ablauf

Problemticket

Wichtig ist es je nach Problem die FahrtID und/oder die SendungsID im Ticket aufzunehmen.
Eine Beschreibung der Arbeitsschritte die beim auftreten des Problems getätigt wurden, sind im Ticket aufzunehmen.
Sollte eine Fehlermeldung als separates Fenster aufpoppen ist dieses mit einem Screenshot festzuhalten und mit ins Ticket zu stellen.
Sollte in der Fehlermeldung ein Text vorhanden sein, so sollte man in der Meldung auf den Button Details klicken.
Diese Details dann mit copy&paste gegebenenfalls in ein Word Dokument einfügen und auch dem Ticket beilegen.

Verantwortlicher

Steffen Schönfeld