KPI Steckbrief Roquette Italia

KPI Steckbrief von Roquette Italia

Fakten

Häufigkeit

pro Jahr

Kriterien

1. OTL -> Beladen innerhalb des vereinbarten Zeitfensters

2. Problem mit Gesamtgewicht -> Bruttogewichtsprobleme

3. OTD -> Lieferung innerhalb des vereinbarten Zeitfensters

4. Lieferabruf verweigert

5. Nichtausreichende Ausstattung -> Fahrzeug unzureichend ausgestattet (z.B. fehlende Gurte)

6. Kundenbeschwerden

Datengrundlage und Berechnungsmethode

1. OTL -> Daten erhoben von Kunden

2. Problem mit Gesamtgewicht -> Daten erhoben von Kunden

3. OTD -> Daten erhoben von Kunden

4. Lieferabruf verweigert -> Daten erhoben von Kunden

5. Nichtausreichende Ausstattung -> Daten erhoben von Kunden

6. Kundenbeschwerden -> Daten erhoben von Kunden

siehe auch

Eni - KPI

Verantwortlicher

Dominik Bichler