Versicherung - Schadensabwicklung FB

Während des Arbeitstages gehen wir immer wieder in die Abteilung Administration / Verrechnung und holen uns die bereits erledigten Positionsmappen, welche mit dem Stempel "Versicherung" markiert sind damit wir sie weiter bearbeiten können.

Die CMR, Lieferscheine und Schadensprotokolle werden von nun an automatisch im Intex hinterlegt. Man kann diese Datei somit in der jeweiligen Fahrtübersicht finden.

Ablauf

Im LBase werden die Schäden von der Versicherungsabteilung weiter bearbeitet und abgeschlossen.

Deren Aufgaben:

• alle weiteren Informationen zu dokumentieren (Intex)
• sollte es Schadenrechnungen geben diese nach der Weiterbelastung in der Reklamationsübersicht eintragen
• Reklamationen abschließen und Grund eintragen
• div. Auswertungen machen für Statisiken

Löschen oder Rückgängig machen einer Reklamation ist nicht möglich!! Man kann aber in der Reklamation eine kurze Information hinterlassen, wie z.B.: "Reklamation nicht gültig".

Verantwortlicher

Patrik Stadler