KPI Steckbrief Perlen Papier: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 25. Juli 2017, 06:56 Uhr
KPI Steckbrief von Perlenpapier
Fakten
Häufigkeit
pro Quartal (per 25. Juli 2017 noch keine KPI für 2017 eingegangen)
Kriterien
ausschließliche Erwähnung von Fehlleistungen
1. Kundenreklamationen -> z.B. Rollenbeschädigungen
2. Transportbeanstandungen = OTD -> z.B. verspätete Lieferung bei Kunden
3. Verspätung bei Beladung in Perlen = OTL -> bis 15:30 on time, danach verspätet
4. Verschmutzte und/ oder beschädigte Fahrzeuge
Datengrundlage und Berechnungsmethode
1. Kundenreklamationen -> Daten erhoben von Kunden
2. Transportbeanstandungen = OTD -> Daten erhoben von Kunden (auf Information Entladestelle)
3. Verspätung bei Beladung in Perlen = OTL -> Daten erhoben von Kunden (werden bei Eintreffen auf dem Gelände registriert)
4. Verschmutzte und/ oder beschädigte Fahrzeuge
Weitere Anmerkungen:
Weblinks
siehe auch
Verantwortlicher
Dominik Bichler
