Ticketsystem MITARBEITER: Unterschied zwischen den Versionen
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== Beschreibung Eingabe von Tickets == | == Beschreibung Eingabe von Tickets == | ||
Version vom 26. Mai 2020, 06:42 Uhr
Hier findest Du die Anleitung zu unserem Ticketsystem MITARBEITER
Ablauf
Ablauforganisation
Prozessschaubild
Definition Katastrophe
Was ist eine Katastrophe/ Eskalation im Bereich Hardware (Notfall)?
- Geschäftskritische Server nicht erreichbar/defekt
- Netzwerk-Infrastruktur nicht erreichbar
- Internet Ausfall
- Ausfall Festnetztelefonie (Telefonanlage)
Was ist eine Katastrophe/ Eskalation im Bereich Software (Notfall)?
- Geschäftskritische Software nicht funktionsfähig (Exchange Server, L-Base)
Kosten-/ Nutzen Analyse
Kosten/Nutzen-Analyse Beschreibung & Excelvorlage
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Beschreibung Eingabe von Tickets
siehe auch
Ticketsystem Links
- Mitarbeiter: https://ticket.berger-logistik.com/Login.aspx
Verantwortlicher
Raffaele Montagna
