Ticketsystem MITARBEITER: Unterschied zwischen den Versionen
Aus Logistik-Wiki
Zur Navigation springenZur Suche springenSchsv (Diskussion | Beiträge) |
Schsv (Diskussion | Beiträge) |
||
| Zeile 26: | Zeile 26: | ||
[https://portal.berger-logistik.com/bereiche/secP/ISMS/1%20Internal?csf=1&e=nrfDWU Kosten/Nutzen-Analyse Beschreibung & Excelvorlage]<br> | [https://portal.berger-logistik.com/bereiche/secP/ISMS/1%20Internal?csf=1&e=nrfDWU Kosten/Nutzen-Analyse Beschreibung & Excelvorlage]<br> | ||
| − | Link | + | Dieser Link ist nur für SuperUser zugänglich. |
== Beschreibung Eingabe von Tickets == | == Beschreibung Eingabe von Tickets == | ||
Version vom 26. Mai 2020, 06:42 Uhr
Hier findest Du die Anleitung zu unserem Ticketsystem MITARBEITER
Ablauf
Ablauforganisation
Prozessschaubild
Definition Katastrophe
Was ist eine Katastrophe/ Eskalation im Bereich Hardware (Notfall)?
- Geschäftskritische Server nicht erreichbar/defekt
- Netzwerk-Infrastruktur nicht erreichbar
- Internet Ausfall
- Ausfall Festnetztelefonie (Telefonanlage)
Was ist eine Katastrophe/ Eskalation im Bereich Software (Notfall)?
- Geschäftskritische Software nicht funktionsfähig (Exchange Server, L-Base)
Kosten-/ Nutzen Analyse
Kosten/Nutzen-Analyse Beschreibung & Excelvorlage
Dieser Link ist nur für SuperUser zugänglich.
Beschreibung Eingabe von Tickets
siehe auch
Ticketsystem Links
- Mitarbeiter: https://ticket.berger-logistik.com/Login.aspx
Verantwortlicher
Raffaele Montagna
