Kundenzufriedenheitsanalyse: Unterschied zwischen den Versionen
Aus Logistik-Wiki
Zur Navigation springenZur Suche springenBicdo (Diskussion | Beiträge) (→Ablauf) |
Ambma (Diskussion | Beiträge) K |
||
| Zeile 12: | Zeile 12: | ||
== Empfängerkreis == | == Empfängerkreis == | ||
| − | * Zu Beginn der Kundenzufriedenheitsanalyse werden die vorhandenen Mailadressen unter H:\Kundenzufriedenheitsanalyse 2017\2017 zunächst auf ihre Aktualität geprüft und ggf. ergänzt <br> | + | * Zu Beginn der Kundenzufriedenheitsanalyse werden die vorhandenen Mailadressen unter '''H:\Kundenzufriedenheitsanalyse 2017\2017''' zunächst auf ihre Aktualität geprüft und ggf. ergänzt <br> |
| + | |||
== Aussendung == | == Aussendung == | ||
* Ausgesendet werden die Links zum Online-Fragebogen über das Postfach "survey@berger-logistik.com" <br> | * Ausgesendet werden die Links zum Online-Fragebogen über das Postfach "survey@berger-logistik.com" <br> | ||
| + | |||
== Abschluss == | == Abschluss == | ||
* Abschließend werden alle erhaltenen Rückläufer zum Ergebnbis der Kundenzufriedenheitsanalyse ausgewertet und veröffentlicht <br> | * Abschließend werden alle erhaltenen Rückläufer zum Ergebnbis der Kundenzufriedenheitsanalyse ausgewertet und veröffentlicht <br> | ||
Version vom 17. Januar 2018, 06:32 Uhr
Die jährliche Kundenzufriedenheitsanalyse wird durchgeführt um die Zufriedenheit der Kunden stetig zu überwachen und zu verbessern
Ablauf
Umfang: 1x Jahr
Beschreibung: Aussendung eines Online-Fragebogens an zuvor definierte Empfängerkreise
Zuständig: GRUJU
Ablageort aller relevanten Dateien: H:\Kundenzufriedenheitsanalyse 2017
Empfängerkreis
- Zu Beginn der Kundenzufriedenheitsanalyse werden die vorhandenen Mailadressen unter H:\Kundenzufriedenheitsanalyse 2017\2017 zunächst auf ihre Aktualität geprüft und ggf. ergänzt
Aussendung
- Ausgesendet werden die Links zum Online-Fragebogen über das Postfach "survey@berger-logistik.com"
Abschluss
- Abschließend werden alle erhaltenen Rückläufer zum Ergebnbis der Kundenzufriedenheitsanalyse ausgewertet und veröffentlicht
siehe auch
Verantwortlicher
Markus Ambach
