Bearbeiten von „KPI Steckbrief Perlen Papier“

KPI Steckbrief von Perlenpapier

= Fakten =
== Häufigkeit == 
pro Quartal (per 25. Juli 2017 noch keine KPI für 2017 eingegangen)

== Kriterien == 
ausschließliche Erwähnung von Fehlleistungen

1. Kundenreklamationen 
-> z.B. Rollenbeschädigungen

2. Transportbeanstandungen = OTD 
-> z.B. verspätete Lieferung bei Kunden 

3. Verspätung bei Beladung in Perlen = OTL
-> bis 15:30 on time, danach verspätet

4. Verschmutzte und/ oder beschädigte Fahrzeuge


== Datengrundlage und Berechnungsmethode ==

1. Kundenreklamationen 
-> Daten erhoben von Kunden

2. Transportbeanstandungen = OTD 
-> Daten erhoben von Kunden (auf Information Entladestelle)

3. Verspätung bei Beladung in Perlen = OTL
-> Daten erhoben von Kunden (werden bei Eintreffen auf dem Gelände registriert)

4. Verschmutzte und/ oder beschädigte Fahrzeuge


== Weitere Anmerkungen: ==

= Weblinks =
[http://www.perlen.ch/ Homepage Perlen Papier]

= siehe auch = 

[[:Kategorie:Perlen Papier#KPI|  Perlen Papier - KPI ]]

= Verantwortlicher = 

Dominik Bichler



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